Standar Layanan Informasi Publik
PPID MIN 4 TEBO
Dalam rangka mewujudkan tata kelola madrasah yang transparan dan akuntabel, Pejabat Pengelola Informasi dan Dokumentasi (PPID) MIN 4 Tebo menetapkan standar layanan sebagai pedoman dalam memberikan informasi kepada masyarakat, peserta didik, orang tua, maupun pihak eksternal lainnya.
A. Prinsip Layanan Informasi Publik
- Keterbukaan — Semua informasi publik bersifat terbuka dan dapat diakses oleh setiap pemohon informasi, kecuali informasi yang dikecualikan sesuai ketentuan.
- Cepat dan Tepat Waktu — Setiap permohonan informasi diproses secara cepat dan diberikan dalam jangka waktu yang ditentukan.
- Akurat dan Lengkap — Informasi yang diberikan dijamin kebenarannya sesuai data resmi madrasah.
- Sederhana dan Mudah Dipahami — Prosedur pelayanan dibuat mudah, tanpa biaya, dan tidak berbelit.
- Pelayanan Ramah dan Akuntabel — Petugas wajib memberikan pelayanan dengan sikap sopan, tanggap, dan bertanggung jawab.
B. Standar Pelayanan
| Komponen Standar | Ketentuan di MIN 4 Tebo | |
|---|---|---|
| 1. Dasar Hukum | Undang-Undang Nomor 14 Tahun 2008 tentang Keterbukaan Informasi Publik, serta regulasi turunan dari Kementerian Agama RI. | |
| 2. Waktu Pelayanan | Senin–Jumat, pukul 08.00–15.30 WIB (kecuali hari libur nasional). | |
| 3. Tempat Pelayanan | Ruang Tata Usaha / Meja Layanan PPID MIN 4 Tebo. | |
| 4. Petugas Layanan | Pengelola Informasi dan Dokumentasi Madrasah (di bawah koordinasi Kepala Madrasah). | |
| 5. Sarana Layanan | Papan informasi publik, website resmi, buku tamu layanan, formulir permohonan, kotak saran, dan meja layanan PPID. | |
| 6. Prosedur Permohonan Informasi | a. Pemohon mengisi formulir permohonan. b. Petugas mencatat dan memverifikasi. c. Informasi diberikan paling lambat 6 hari kerja. d. Jika diperpanjang, PPID akan memberi pemberitahuan tertulis. |
|
| 7. Biaya Layanan | Tidak dipungut biaya (gratis), kecuali biaya penggandaan dokumen sesuai tarif yang berlaku. | |
| 8. Waktu Penyelesaian | Maksimal 6 (enam) hari kerja, dapat diperpanjang 6 (enam) hari kerja dengan pemberitahuan tertulis. | |
| 9. Pengaduan Pelayanan | Pemohon dapat menyampaikan pengaduan melalui kotak saran, email resmi, atau langsung kepada Kepala Madrasah selaku atasan PPID. | |
| 10. Evaluasi Layanan | Dilakukan setiap semester untuk menilai efektivitas, kepuasan pengguna, serta tindak lanjut perbaikan layanan publik. |
C. Hak dan Kewajiban Pemohon Informasi
Hak Pemohon:
- Memperoleh informasi publik secara cepat dan tepat waktu.
- Mengetahui dasar pertimbangan apabila permohonan informasi ditolak.
- Mengajukan keberatan atau sengketa informasi jika tidak puas dengan pelayanan PPID.
Kewajiban Pemohon:
- Menggunakan informasi publik sesuai peraturan perundang-undangan.
- Menyebutkan identitas dan tujuan penggunaan informasi dengan jelas.
- Tidak menyalahgunakan informasi publik untuk kepentingan yang merugikan pihak lain.
D. Standar Etika Pelayanan PPID
Petugas PPID MIN 4 Tebo dalam memberikan pelayanan informasi wajib:
- Bersikap ramah, santun, dan profesional.
- Menjaga kerahasiaan informasi yang dikecualikan.
- Memberikan informasi berdasarkan data resmi dan valid.
- Melayani semua pemohon tanpa diskriminasi.
Jadwal Sholat
Untuk Wilayah Kab. Tebo dan Sekitarnya
Memuat tanggal...
Peta Lokasi MIN 4 TEBO
Statistik Visitor/ Kunjungan
